Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.patellafit.nl worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfslocatie en Contactgegevens

Momentum Consultancy is een onderneming geregistreerd in België. Je kunt contact opnemen via e-mail: contact@patellafit.nl of telefonisch op +1 505 407 5517.

Bedrijfsadres:
Rue d'Ellezelles 59
9600, Renaix Belgium

3. Bestellen en Betalen

Bestelling plaatsen: Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met de aangeboden prijs, inclusief belastingen en verzendkosten. Een bestelling wordt automatisch verwerkt zodra deze is geplaatst. Omdat het proces geautomatiseerd is, kan een bestelling niet geannuleerd worden na plaatsing, tenzij het product volgens het retourbeleid wordt geretourneerd.

Betaling: Betalingen kunnen via de aangegeven betaalmethoden op de website worden gedaan (bijv. iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal). De klant is verplicht het volledige bedrag te betalen bij het plaatsen van een bestelling.

4. Levering

Verzendkosten en Levertijd: De levering vindt plaats volgens de aangegeven termijnen op de website, tenzij er vertragingen optreden door overmacht (zie punt Overmacht). Verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie en worden vooraf bij de bestelling vermeld.

Verantwoordelijkheid voor levering: De verantwoordelijkheid voor de levering van de bestelling ligt bij de gekozen vervoerder. Patellafit is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies tijdens verzending. Indien een klant een kniebrace niet heeft ontvangen, dient de klant eerst contact op te nemen met de leverancier of vervoerder om het probleem op te lossen.

Bewijs van contact: De klant moet bewijs van contact met de leverancier of vervoerder (bijvoorbeeld e-mail of trackinginformatie) verstrekken, voordat Patellafit kan overgaan tot verdere stappen met het verzenden van een vervangend product.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

Herroepingsrecht: De klant heeft recht op retourneren van ongeopende en ongebruikte kniebraces binnen 14 dagen na ontvangst, mits de kniebrace zich in de originele verpakking bevindt met een intacte hygiënische sticker/zegel (aangezien het product rechtstreeks in contact komt met de huid). Retourzendingen moeten voldoen aan ons retourbeleid.

Uitzonderingen: Aangezien het om een product gaat dat op de huid gedragen wordt, kunnen geopende of gedragen kniebraces niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig is of niet voldoet aan de beschrijving op de website.

Annuleren van een bestelling: Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer geannuleerd worden, aangezien deze automatisch wordt verwerkt en kosten met zich meebrengt voor de levering. De enige mogelijkheid voor de klant om het product te retourneren is via het retourbeleid.

6. Verpakking en Productwijzigingen

Verpakking: Patellafit behoudt zich het recht voor om de kniebrace in een gewijzigde verpakking te leveren als gevolg van rebranding, een wijziging van de leverancier of andere omstandigheden. De essentie van het product (kwaliteitskenmerken, gebruik en prestaties) blijft ongewijzigd. Dergelijke veranderingen kunnen geen reden zijn voor annulering of terugbetaling van de bestelling, tenzij het geleverde product daadwerkelijk niet voldoet aan de beschrijving op de website.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

Garantie: Op de Patellafit kniebrace geldt een garantie van 30 dagen na ontvangst van het product. De garantie dekt defecten die ontstaan door fabricagefouten, maar geen schade door verkeerd gebruik van de klant.

Productaansprakelijkheid: Patellafit is aansprakelijk voor gebrekkige producten die schade veroorzaken, mits het defect het gevolg is van een fabricagefout en niet door onjuist gebruik van de klant.

Beperkingen van aansprakelijkheid: Patellafit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsschade, voortvloeiend uit het gebruik van het product of het niet leveren van de bestelling.

8. Klachtenprocedure

Klanten kunnen klachten indienen door een e-mail te sturen naar contact@patellafit.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Klanten worden op de hoogte gehouden van de voortgang van hun klacht.

Voor technische ondersteuning of vragen over het gebruik van de kniebrace kunnen klanten contact opnemen via hetzelfde e-mailadres.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Privacybeleid: Wij nemen de privacy van onze klanten serieus en behandelen alle persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

Gebruik van Gegevens: De door de klant verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de klantbeleving. We delen geen klantgegevens met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met de vervoerder voor de levering).

10. Intellectuele Eigendom

Copyright en Merkrechten: Alle content op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, en productomschrijvingen, is eigendom van Patellafit en wordt beschermd door auteursrechten en merkrechten.

Gebruik door Derden: Klanten mogen geen afbeeldingen, teksten of andere content van de website kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming van Patellafit.

11. Overmacht

Overmacht: Patellafit is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of het niet leveren van een product als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, technische storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle.

12. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen Patellafit en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen: In geval van geschillen is de bevoegde rechter bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Patellafit behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden altijd op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

Laatste update: 23/09/2026